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什么是客無憂？
“客無憂”是車客林洗車機總結多年實際售后經驗，研發(fā)出的一套全新的售后服務小程序。它基于我們核心技術“微電腦控制主板”將洗車機真正實現物聯網功能，配合云端后臺服務器以及專業(yè)的遠程售后工程師。為用戶提供快捷高效的便捷售后服務。 多年售后服務經驗得出，設備一旦出現故障客戶通常會非常著急，等待廠家工程師上門維護雖然省心省力，但是時效性比較差，不能滿足現場洗車的需求。電話求助廠家，往往用戶描述不準確，廠家工程師無法準確判斷故障節(jié)點，延誤了維修進度?；蛘吣軠蚀_判斷故障節(jié)點，但是因為客戶對設備的不熟悉，即使愿意自行修復，也不知道該從何下手。 車客林洗車機，全系采用我們自研的“微電腦控制主板”洗車機會實時將設備狀態(tài)上報云端，設備出現故障或者觸發(fā)保護機制后，服務器會自動觸發(fā)報警，售后工程師能**時間得知設備狀態(tài)，并準確判斷報警原因。
同時為了減少溝通成本，提高溝通效率，我們對大部分零部件在出廠的時候都做了編號處理，當售后工程師判斷故障后，會通過微信小程序向用戶推送相關內容，用戶只要根據小程序的指引，參考設備零部件的編號，能快速找到出問題的配件，同時，小程序還集成了相關故障的原因分析，日常保養(yǎng)方法，以及工作原理和維修視頻。大大提高了我們的售后效率，配合客戶快速高效解決售后故障。 然后  |
